Privacybeleid

Tour Electric hecht waarde aan je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Dit beleid is van toepassing op onze website en op de diensten die we aanbieden. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 1. Wie zijn wij

Tour Electric is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens. Onze gegevens:

Tour Electric
Stephanusstraat 21, 6363 BM Wijnandsrade
KvK: 42092045 | BTW: NL869679181B01
E-mail: info@tourelectric.nl

Artikel 2. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, verwerken we de volgende gegevens:

• Bij een boeking: naam, e-mailadres, telefoon-/WhatsAppnummer, het door jou opgegeven type boeking (particulier of zakelijk), en bij een zakelijke boeking je bedrijfsnaam en btw-nummer. Optioneel geef je merk en model van je auto op.
• Bij betaling: de gegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken. De betaling zelf verloopt via onze betaaldienstverleners; wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.
• Bij aanmelding voor de nieuwsbrief: je e-mailadres.
• Bij contact: de gegevens die je zelf verstrekt via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.
• Bij bezoek aan de website: technische gegevens zoals je IP-adres, apparaat- en browsertype en je gedrag op de site, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken. Zie artikel 6.

Artikel 3. Waarvoor en op welke grondslag

We verwerken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden, telkens op een geldige juridische grondslag uit de AVG:

• Het uitvoeren van je boeking (grondslag: uitvoering van de overeenkomst). Denk aan het bevestigen van je deelname, het versturen van praktische informatie over de tour en contact via WhatsApp of e-mail.
• Het verwerken van betalingen en het versturen van facturen (grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht (grondslag: wettelijke verplichting).
• Het versturen van onze nieuwsbrief over nieuwe tours en edities (grondslag: jouw toestemming). Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke nieuwsbrief.
• Marketing en advertenties, waaronder het meten en verbeteren van onze advertenties (grondslag: jouw toestemming, via de cookiebanner). Zie artikel 6.
• Het verbeteren en beveiligen van onze website (grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende, veilige site).

Artikel 4. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren (verwerkers), en alleen voor zover dat nodig is. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat om:

• Shopify — ons webshop- en boekingsplatform, dat je boekings- en accountgegevens verwerkt.
• PayPro — onze betaaldienstverlener, die je betaling afhandelt.
• Klaviyo — onze e-maildienst, die je e-mailadres verwerkt voor de nieuwsbrief.
• Meta (Facebook en Instagram) — voor het meten en tonen van advertenties, voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven. Zie artikel 6.

Daarnaast kunnen we gegevens delen wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld met de Belastingdienst of op bevel van een bevoegde autoriteit.

Artikel 5. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze dienstverleners (zoals Shopify, Klaviyo en Meta) zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerken gegevens daarbuiten. In die gevallen zorgen we dat de doorgifte gebeurt met passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of een geldig adequaatheidsbesluit.

Artikel 6. Cookies en advertenties

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. We onderscheiden:

• Noodzakelijke cookies, die nodig zijn om de website en het boekingsproces te laten werken. Deze plaatsen we altijd.
• Analyse- en marketingcookies, waaronder de Meta-pixel. Hiermee meten we het effect van onze advertenties en kunnen we relevante advertenties tonen op platforms van Meta. Voor het bijhouden van conversies kan hierbij ook gegevens rechtstreeks vanaf onze server naar Meta worden verzonden (de zogeheten Conversions API).

Analyse- en marketingcookies plaatsen we uitsluitend nadat je daar via de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van je browser.

Artikel 7. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld:

• Boekings- en factuurgegevens bewaren we zolang dat nodig is om de tour uit te voeren, en daarna gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar.
• Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je afmeldt.
• Contactgegevens uit e-mail of WhatsApp bewaren we niet langer dan nodig voor de afhandeling van je vraag.

Artikel 8. Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking daarvoor.

Je kunt hiervoor een verzoek sturen naar info@tourelectric.nl. We reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je te legitimeren.

Artikel 9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL), en we werken uitsluitend met dienstverleners die eveneens passende beveiliging bieden.

Artikel 10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via info@tourelectric.nl, zodat we er samen uit kunnen komen. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Artikel 11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten of tools gaan gebruiken. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 12. De Tour Electric-app

Dit artikel geldt aanvullend voor het gebruik van de Tour Electric-app (app.tourelectric.nl).

• Zonder account: de tours kun je bekijken zonder account. Daarvoor bewaren we niets van je.
• Account: voor de app maak je een account aan. Ben je jonger dan 16 jaar, gebruik de app dan alleen met toestemming van je ouder of voogd. Daarvoor verwerken we je naam, e-mailadres en wachtwoord. Je wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen; wij kunnen het niet inzien. Bij een boeking in de app komen daar je telefoonnummer, merk en model van je auto, het aantal personen en de gegevens van je boeking bij (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
• Bevestiging en herinnering: na een boeking sturen we je een bevestiging per e-mail met de gegevens van je boeking en de voorwaarden. Is je boeking na een dag nog niet betaald, dan krijg je één herinnering per e-mail en, als je meldingen aan hebt staan, een melding (grondslag: uitvoering van de overeenkomst). We bewaren welke versie van de voorwaarden je hebt geaccepteerd en wanneer.
• Nieuws over tours: vink je bij het maken van je account of in je profiel aan dat je nieuws wilt, dan mogen we je per e-mail op de hoogte houden van nieuwe tours (grondslag: jouw toestemming). Je kunt dit altijd uitzetten in je profiel.
• Foto's en video: bij het boeken kun je aanvinken dat we beelden waarop jij herkenbaar bent mogen gebruiken op onze website en social media. We bewaren je keuze bij je boeking (grondslag: jouw toestemming). Je kunt dit intrekken via info@tourelectric.nl.
• Locatie tijdens de navigatie: de navigatie gebruikt de GPS-locatie van je telefoon, alleen als je daar toestemming voor geeft en alleen zolang de navigatie aan staat. We slaan je locatie niet op in je account. Je voortgang op de route wordt alleen op je eigen telefoon bewaard. Wijk je af van de route, dan worden je huidige positie en het volgende punt van de route naar een routeplanner gestuurd om de weg terug te berekenen (grondslag: jouw toestemming en de uitvoering van de overeenkomst).
• Locatie delen met je groep: op de dag van een tour kun je je locatie delen met de groep. De andere deelnemers van die tour en Tour Electric zien dan je voornaam, je auto en waar je rijdt, alleen zolang je navigatie aan staat. De app vraagt dit de eerste keer. Pas als je Ja kiest, wordt je locatie gedeeld. Je kunt het altijd weer uitzetten bij Groep. We bewaren alleen je laatste plek. Die wordt gewist als je stopt met delen. Een plek die ouder is dan een half uur is voor niemand meer te zien en wordt daarna gewist. We bewaren geen gereden routes (grondslag: jouw toestemming).
• Media-auto: bij een tour rijdt een media-auto van Tour Electric mee die foto's en video's maakt. De media-auto hoort bij Tour Electric en ziet, net als de begeleiders, waar deelnemers rijden die hun locatie delen, en hoe ver zij van een fotopunt zijn. Deelnemers zien ook waar de media-auto is.
• Woonplaats voor de badge Verre reiziger: vul je in je profiel een woonplaats in, dan bewaren we het midden van die plaats (geen adres) om te berekenen hoe ver je van de start van een tour woont. Alleen jij kunt dit zien. Haal je de woonplaats weg, dan wissen we dit punt.
• Rijstijl voor badges: deel je op de dag van een tour je locatie met de groep, dan houdt de app tijdens het rijden bij hoe lang je reed en hoe vaak je hard optrok of remde. Daarmee bepalen we of je de badge Cruise Koning krijgt. Alleen op een circuitdag bewaren we ook je hoogste snelheid, voor de badge Snelheidsduivel. Op de openbare weg bewaren we geen snelheid. We bewaren niet waar je reed. Alleen jij en Tour Electric kunnen deze getallen zien. Zet je locatie delen uit, dan wordt er niets bijgehouden.
• Geheime badges: voor een aantal verrassingsbadges kijkt de app naar het moment waarop je iets doet: of je de app op de dag van je tour vroeg opent, op dag twee van een weekend weer opent, hoe laat je boekte en of je 's avonds tijdens een weekend iets in de chat zette. Na een stop of na de rit kan de app je een vraag stellen (bijvoorbeeld of je hebt gezwaaid, of dat je stress had om je batterij). Antwoord je met ja, dan bewaren we alleen dat je de badge hebt. In je profiel kun je aanvinken dat je thuis met eigen zonnepanelen laadt; dat vinkje is alleen voor de badge. Verdien je een geheime badge en is de chat beschikbaar, dan staat er één keer in de chat van je tour dat je er een hebt ontgrendeld, zonder welke. Dat kun je uitzetten bij Account ("Mij noemen").
• Chat van je tour: als de chat beschikbaar is, kunnen deelnemers met een betaalde boeking en Tour Electric met elkaar chatten. Je kunt tekst, foto's en spraakberichten sturen en op berichten reageren. De anderen zien daarbij je voornaam. Je kunt je eigen berichten verwijderen; Tour Electric kan berichten verwijderen die niet door de beugel kunnen. Je kunt ook je plek delen in de chat; dat gebeurt alleen als je daar zelf op tikt. In de chat zien de anderen of je online bent en of je typt. Bij een bericht van Tour Electric aan iedereen zien wij wie het bevestigd heeft. De anderen zien ook of hun bericht bij jou is afgeleverd en gelezen. Je kunt een bericht kort na het versturen nog aanpassen, meedoen aan een poll en een bericht vastpinnen. Andere deelnemers kunnen een foto uit de chat op hun eigen telefoon opslaan. Dicteer je een bericht, dan zet de spraakherkenning van je telefoon of browser (bijvoorbeeld van Apple of Google) je stem om in tekst; die opname komt niet bij ons. Berichten, foto's en spraakberichten worden gewist als de tour 30 dagen voorbij is. Dat opruimen gebeurt elke nacht automatisch. Je kunt ons altijd vragen ze eerder te verwijderen.
• Profiel: je kunt een profielfoto instellen en zelf kiezen wat deelnemers van jouw tour verder van je zien: je auto, je woonplaats, een korte tekst, het aantal tours, je Instagram en je LinkedIn. Standaard staan die uit en zien zij alleen je voornaam, je foto en je status (een label voor gereden tours). De status kun je uitzetten. Ook je badges (bijvoorbeeld voor gereden tours en kilometers) zijn zichtbaar voor deelnemers van jouw tour. Je kunt één badge kiezen die naast je naam staat. Bij de uitblinkers van je groep en bij een zeldzame badge noemen we je voornaam, ook in de chat; dat kun je uitzetten bij Account. Tijdens een tour zien de anderen ook het poppetje dat je hebt gekozen op de kaart. Je achternaam, telefoonnummer en e-mailadres zien zij nooit. Tour Electric kan een foto weghalen die niet door de beugel kan.
• Wie er meegaat: is een tour voor meer dan de helft geboekt, dan zien alle ingelogde gebruikers bij die tour de voornaam en de profielfoto van een aantal deelnemers met een betaalde boeking. Wil je dat niet, zet het dan uit in je profiel bij "Mij tonen bij Wie er meegaat".
• Wachtlijst: zet je jezelf op de wachtlijst van een volle tour, dan bewaren we dat en zien wij je naam, e-mailadres en telefoonnummer om contact op te nemen als er een plek vrijkomt. Komt er een plek vrij, dan krijg je daarvan automatisch een melding en een e-mail.
• Meldingen: zet je meldingen aan, dan bewaren we een technische sleutel van je toestel. Daarmee sturen we je een melding bij een nieuwe of gewijzigde route, bij chatberichten en bij een bericht van Tour Electric aan de groep. De melding loopt via de meldingsdienst van de maker van je browser of telefoon (Apple, Google of Mozilla). Bij een route en bij een bericht aan alle deelnemers sturen we ook een e-mail (via Resend). Je kunt meldingen altijd uitzetten bij Account.
• Kaart: de kaart wordt geladen van een externe kaartdienst. Daarbij ziet die dienst je IP-adres en het deel van de kaart dat je bekijkt.
• Weer: bovenaan Tours zie je het weer. Daarvoor sturen we de plek waarvoor je het weer bekijkt (het midden van je woonplaats, de start van je tour of een plaats die je zelf intikt, afgerond op ongeveer een kilometer) naar de weerdienst MET Norway. Die ziet daarbij je IP-adres, niet je naam of account. Een plaats die je zelf intikt zoeken we op via Geoapify en bewaren we alleen op je telefoon.
• Opslag op je telefoon: de app bewaart op je telefoon je inlogsessie en je instellingen, zoals taal, voertuig, stem en voortgang op de route. Sla je de kaart op voor gebruik zonder internet, dan staat die kaart alleen op je telefoon. Ook welke badges je al gezien hebt en welke vragen je al kreeg, staat alleen op je telefoon. De app gebruikt geen advertentie- of trackingcookies.
• Inloggen met Google of Apple: kies je daarvoor, dan krijgen wij van Google of Apple je naam en e-mailadres om je account te maken. Google of Apple ziet dat je bij onze app inlogt.
• Tellers: de app telt per dag hoe vaak een stap gebeurt, zoals een tour bekijken of een boeking plaatsen. Daarbij bewaren we geen naam, toestel of adres.
• WhatsApp: tik je op de WhatsApp-knop, dan opent WhatsApp. Wij zien dan je telefoonnummer en je bericht. Voor WhatsApp zelf gelden de voorwaarden van WhatsApp.
• Foutmeldingen: gaat er in de app iets mis terwijl je bent ingelogd, dan stuurt de app de foutmelding, de versie van de app en het type toestel en browser naar Tour Electric, samen met je naam en e-mailadres, zodat wij het kunnen oplossen. Dit bewaren we zolang dat daarvoor nodig is.

Voor de app werken we naast de partijen uit artikel 4 met de volgende dienstverleners:

• Supabase: opslag van accounts, boekingen, cadeaubonnen, profielen, profielfoto's, chat (ook foto's en spraakberichten), laatste locatie, badges en de sleutels voor meldingen, op servers in de Europese Unie (Ierland).
• Cloudflare (Cloudflare Pages): hosting van de app. Cloudflare ziet daarbij je IP-adres.
• Resend: het versturen van e-mails vanuit de app, zoals de bevestiging van je account, het herstellen van je wachtwoord en een nieuwe of gewijzigde route.
• OpenFreeMap: de kaart in de navigatie.
• MET Norway (het Noorse meteorologisch instituut): de weersverwachting.
• Geoapify (Duitsland): het berekenen van de weg terug naar de route als je ervan afwijkt. Daarvoor gaat je plek op dat moment naar Geoapify, zonder je naam of account. Ook het zoeken op adres en de laadpalen komen van Geoapify. Vul je in je profiel een woonplaats in, dan zoekt Geoapify het midden van die plaats op; daarbij gaat alleen de plaatsnaam mee.

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of kunnen gegevens daarbuiten verwerken. Artikel 5 is daarop van toepassing.

Accountgegevens, je profiel, je badges en de getallen over je rijstijl bewaren we zolang je account bestaat. Voor boekingsgegevens geldt de bewaartermijn uit artikel 7. Je kunt je account zelf verwijderen in de app, bij Account. We wissen dan je naam, telefoonnummer, profiel, foto, chatberichten, badges en je inloggegevens. Boekingen die betaald of gereden zijn bewaren we, met het e-mailadres en het bedrag, voor de wettelijke bewaartermijn uit artikel 7. Je rechten uit artikel 8 gelden ook voor de app.

Aanvullingen van 12 oktober 2026. Zakelijke aanvraag: vul je het formulier voor een zakelijke aanvraag in, dan bewaren we je bedrijf, naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je verder invult, om je aanvraag te beantwoorden. We bewaren dit hooguit twee jaar. Cadeaubon: bestel je een cadeaubon, dan bewaren we het bedrag, jouw naam, de voornaam van de ontvanger, je persoonlijke tekst en de kortingscode die bij de bon hoort. Wie de bon ontvangt, ziet die namen, die tekst en de code. We houden bij of de code is gebruikt. De ontvanger vult de code in bij het afrekenen via PayPro. Foto's van een tour: we kunnen deelnemers een link sturen naar een album bij een externe dienst; voor dat album gelden de voorwaarden van die dienst. Bot-check: is die aangezet, dan controleert Cloudflare Turnstile bij het inloggen en het maken van een account of je geen robot bent. Daarvoor verwerkt Cloudflare technische gegevens van je toestel en je IP-adres. Gelekte wachtwoorden: bij het kiezen van een wachtwoord vragen we bij de dienst Have I Been Pwned na of het in een bekend datalek staat. We sturen daarvoor alleen de eerste vijf tekens van een afgeleide code, nooit je wachtwoord of je e-mailadres. Tweestapsverificatie: beheerders kunnen een authenticator-app koppelen; Supabase bewaart daarvoor een geheime sleutel bij het account.

Net verdiend. Staat bij je profiel "Mij noemen bij uitblinkers en nieuwe badges" aan, dan zien andere ingelogde gebruikers in de app je voornaam en de badge die je net hebt verdiend (bij een geheime badge alleen dat het een geheime badge is). Dit blijft 30 dagen zichtbaar. Zet je de schakelaar uit, dan verdwijnt je naam meteen uit deze lijst. Voor de niveaus bewaren we welk niveau je wanneer hebt gehaald. Andere deelnemers van je tour zien je niveau als ring om je foto. Als je meldingen aan hebt staan, sturen we hooguit één keer per week een melding over je badges (bijvoorbeeld als je bijna een niveau haalt).

Aanvullingen van 16 oktober 2026. Verkeer: tijdens het gebruik van de kaart haalt de app actuele drukte, files en afsluitingen op bij TomTom (Nederland). TomTom ziet daarbij welk gebied van de kaart je bekijkt en je IP-adres, niet je naam of account. Je zet dit uit bij "Wat zie je op de kaart". Maximumsnelheid: laad je een eigen GPX, dan vraagt de app de maximumsnelheden langs die route op bij OpenStreetMap (dienst Overpass). Daarbij gaat de lijn van de route mee en je IP-adres, niet je naam. Punten van de organisatie: zet de fotograaf of de organisatie een punt (bijvoorbeeld een fotostop of lunch), dan zien deelnemers van die tour de plek, de tekst, de foto en de voornaam van wie het punt zette. Meldingen aan de groep: meld je een afgesloten weg, file of gevaar, dan zien deelnemers van die tour de plek en je voornaam, een uur lang. Jouw rit: tijdens het navigeren op de dag van je tour bewaart de app elke 30 seconden je plek, alleen op je eigen telefoon, om je ritkaart te maken. Dat wordt na 30 dagen gewist en gaat niet naar ons. Eigen foto's die je op de ritkaart zet blijven op je telefoon. Naar huis: je huisadres bewaren we alleen op je telefoon. Om het op te zoeken en de weg te berekenen gaan het adres en je plek naar Geoapify. Stop je tijdens een tour en kies je ervoor om dat te laten weten, dan krijgt Tour Electric je naam en telefoonnummer. Tegoed en de code van een vriend zitten niet meer in de app; daarvoor verwerken we geen nieuwe gegevens.

Dag herbeleven. Bestel je Dag herbeleven, dan bewaren we je bestelling, de datum die je kiest, je keuze uit het menu en wat je opgeeft over allergieën of dieet (grondslag: uitvoering van de overeenkomst). Om de boeking voor te bereiden krijgt het restaurant je naam, de datum, het aantal personen, de menukeuze en wat je opgeeft over allergieën of dieet. Wat je opgeeft over allergieën of dieet gebruiken we alleen voor deze boeking. De route zetten we alleen op de geboekte dag voor je klaar in de app.

Artikel 12 toegevoegd op 8 oktober 2026 voor het gebruik van de Tour Electric-app. Op dezelfde dag aangevuld met locatie delen, chat (ook foto's en spraak) en meldingen. Op 9 oktober 2026 aangevuld met rijstijl en woonplaats voor badges, geheime badges, meldingen, het weer, hosting bij Cloudflare, bevestiging per e-mail, nieuws, beeldmateriaal en het zelf verwijderen van je account. Op 16 oktober 2026 aangevuld met Dag herbeleven.

BEDRIJFSGEGEVENS
Tour Electric | Stephanusstraat 21, 6363 BM Wijnandsrade
KvK: 42092045 | BTW: NL869679181B01 | info@tourelectric.nl

Versie 1.8, geldig vanaf 16 oktober 2026. De eerste versie gold vanaf 20 juni 2026.